Klacht: 20202599 – De zaak is niet series genomen en of beeindigt

panter64 op 20 mei 2021 over Arag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Arag is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Arag
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 20 mei 2021

Een klant heeft problemen ervaren met de afhandeling van zijn zaak bij Arag, die in november 2020 is ingediend. Hij meldt dat er veelvuldig contact is geweest, maar dat hij vaak geen terugkoppeling ontvangt en dat de communicatie verwarrend is. De klant voelt zich niet serieus genomen en vraagt om duidelijkheid over de voortgang van zijn zaak.

Mijn Klacht:

Mijne dames / heren.
Graag het volgende over mijn zaak.Ik heb rond Nov 2020  een zaak in gediend waar ik het namelijk door maar heen en weer gebeld word en maar stomme vragen stellen en in de meeste gevallen niet terug word gebeld als jij naar dat gene belt dat namelijk jou zaak in behandeling heeft.Men maak van de zaak er een te ingewikkeld  van dat zelf hun er niet meer uit komen. alles word in  onwaarheden door gemeld onder elkaar.’Mijn zaak word dan niet meer in behandeling genomen terwijl ik al maanden zit te wachten tot dat men mijn zaak nou eens serieus in behandeling word genomen.Zelf weet ik ook niet hoe ik namelijk bij de ARAG beland bent door mijn verzekering want ik heb altijd bij de DASS mijn zaken laten lopen en dat liep altijd prima.Wil u mijn nu gaan vertellen hoe verder met mijn zaak want ik wil deze zaak gewoon voorzetten en dat gene dat hiermee bezig was belt maar niet terug.Ik hoop u hiermee voldoende te hebben ge informeert.Met vriendelijk groeten,
               L – Guds 

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden met het manier hoe men te werk gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arag in behandeling genomen

Bericht van Arag

4 jaren geleden - Het Klachtenbureau van ARAG neemt deze klacht in behandeling en zal op korte termijn contact opnemen met de heer Guds.

Alle klachten die gemeld zijn door panter64
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM