Terug

Klacht: Ara laarsjes zool versleten

Buffalo2012 op 28 oktober 2012 over Ara in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ara
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 oktober 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de kwaliteit van ARA laarsjes, waarbij de zolen van het derde paar al binnen 10 maanden versleten waren. De klant meldt ook dat de afhandeling van de klacht door Vedder schoenen in Ermelo onprofessioneel en onaardig was, en dat er geen oplossing werd geboden.

Mijn Klacht:

Dit is mijn derde paar ARA laarsjes (gemiddeld 100 euro) en met de eerste twee paar liep ik gemiddeld 2,5 jaar rond en dan waren ze echt helemaal versleten. Nu heb ik bij Vedder schoenen in Ermelo vorig jaar een paar gekocht en nu waren al binnen 10 maanden de zolen volledig versleten.
Vedder heeft deze klacht ook zeer onprofessioneel en onaardig afgehandeld en weigert iets voor mij te doen.

Gewenste Oplossing:

Bij grote voorkeur natuurlijk nieuwe laarsjes waar ik weer 2,5 jaar mee rond kan wandelen.
Als dit niet mogelijk is, minstens nieuwe zolen.
Mocht er behoefte aan zijn kan ik foto van zolen en factuur bijvoegen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Super! Ondanks de winkelier nam de importeur Arcon contact met mij op en vroeg mij de laarsjes op te sturen. Dit deed ik graag, want ik had het volste vertrouwen in mijn 'gelijk'. En inderdaad, mijn laarsjes zijn blijkbaar doorgestuurd naar Duitsland, en daar vonden ze de slijtage ook onacceptabel. En mocht ik nieuwe laarsjes komen halen! Helaas wel bij dezelfde winkelier (want wij waren nu niet zo leuk uit elkaar gegaan) maar gelukkig is ook dat professioneel afgehandeld. En ik loop weer gelukkig rond te stappen op mijn laarsjes!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ara

Alle klachten over Ara →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Ara
Zo werkt het