Een klant van Aquatotaal heeft zijn bestelling nog niet ontvangen, wat problematisch is voor het vullen van zijn kalkreactor. De lange levertijd wordt als onacceptabel ervaren en de klant is teleurgesteld over het gebrek aan reactie op zijn e-mails.
geachte ik heb nog steeds mijn bestelling niet binnen ik heb dit nodig om mijn kalkreactor te vullen , levertijd is enorm lang en buiten proporties , ik leid zo schade als ik niet kan vullen van de kalkreactor.
Na diverse mails nog steeds geen bericht terug gekregen , en dat vind ik eigenlijk nog het ergste dat er geen fatsoen is om mails te replyen
ik wil het bestelde zo spoedig mogelijk geleverd hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
