Klacht: Aquarius bidon

Romyvd op 11 april 2013 over Aquarius in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Aquarius
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 11 april 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over de actie van Aquarius, waarbij een bidon bij de aankoop van een fles werd beloofd. De consument ontdekte echter dat de bidon aangevraagd moest worden via een speciale website en dat hij ook naar een fysieke winkel moest gaan om deze te ontvangen, wat leidde tot frustratie over de extra moeite en kosten.

Mijn Klacht:

Vandaag kocht ik een fles Aquarius, om de bidon die ik er bij zou krijgen. Echter, nog niet de kleine lettertjes gelezen. Ik dien deze bidon aan te vragen op een speciale site. Ik dacht de bidon vervolgens opgestuurd te krijgen, maar nee, ik moet daarvoor ook nog naar een Perry of Aktie sport.

Erg jammer van deze actie. Ik ga speciaal naar de winkel voor de bidon, daar krijg ik hem niet, prima. Dan kijk ik thuis, moet ik naar een winkel. Tegen de tijd dat ik die bidon uiteindelijk heb, had ik van het geld wat ik kwijt ben aan reiskosten al lang en breed een mooie nieuwe bidon gehad met veel minder administratief werk en rompslomp.

Je mag een gegeven paard niet in de bek kijken…

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als Aquarius tenminste met een reactie komt. Wat zij daarna als oplossing bieden is aan hun.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aquarius

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM