Klachtenbrief voor Apple

Datum: (current date)

Onderwerp: Klacht betreffende draadloze verbinding problemen met Apple producten

Aan Apple,

Ik hoop dat deze brief u van goede gezondheid aantreft. Ik schrijf u met betrekking tot een kritisch probleem dat ik en mijn gezin hebben ondervonden met het gebruik van diverse Apple producten thuis, namelijk, meerdere iPads en iPhones.

Als we onze draadloze oortjes willen verbinden, verbinden ze zich zeer regelmatig met een willekeurig apparaat. Het gevolg hiervan is dat we het hele huis moeten afzoeken naar het apparaat waarmee ze verbonden zijn. Dit is zeer ergerlijk en niet praktisch, vooral wanneer we een wandeling buiten willen maken en ervan verzekerd willen zijn dat ze met het juiste apparaat verbonden zijn.

En volgens mij is een oplossing hiervoor zeer eenvoudig te implementeren: gewoon een pop-up met de vraag 'Verbinden met dit apparaat?'. Zodra bevestiging wordt gegeven, zou de pop-up bij de andere apparaten moeten verdwijnen. Zo’n systeem zou het leven met meerdere Apple-producten aanzienlijk vergemakkelijken.

Overeenkomstig artikel 6:196 BW heeft de consument het recht om te eisen dat de dienstverlener de dienst levert in overeenstemming met de overeenkomst. In ons geval heeft het bedrijf niet voldaan aan de belofte van efficiëntie en gebruiksgemak dat op de productverpakking en in de reclame wordt geuit.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. Ik zie uit naar uw snelle reactie en hoop op een positieve uitkomst. Mocht u aanvullende informatie of verdere verduidelijking nodig hebben, hoor ik dat natuurlijk graag van u.

Hoogachtend,

(uw naam)