Klacht: Appeltaartvoucher niet gekregen

schoentje13 op 01 december 2015 over Vara in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Vara
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 1 december 2015

Een klant heeft op 25 november geprobeerd een appeltaartvoucher te bestellen voor zijn grootouders, die geen internet hebben. Ondanks het invullen van het relatienummer en het e-mailadres, heeft de klant tot op heden geen voucher ontvangen. De klant heeft zowel de inbox als de ongewenste e-mailbox gecontroleerd zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Op woensdag 25 november kreeg ik de vraag van mijn oma of ik deze appeltaart via internet wilde bestellen. Reden dat ze dit via mij wilde regelen is omdat mijn opa en oma geen internet hebben. In de middag van woensdag 25 november gelijk de site bezocht, het relatienummer ingevuld en mijn emailadres. Ik heb de laatste dagen mijn inbox en ongewenste email box in de gaten gehouden maar heb tot nu toe nog geen voucher ontvangen voor de appeltaart 8 personen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik de voucher willen ontvangen voor de hema appeltaart voor 8 personen. Zodat mijn opa en oma deze in ontvangst kunnen nemen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM