Klacht: Apparaat was stuk en er werd mij een nieuwe beloofd

Natasjamooij80 op 04 december 2020 over Pierre Cardin in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 december 2020

Een klant heeft een ipl-apparaat besteld dat na één keer gebruiken defect raakte. Na herhaaldelijk contact met Pierre Cardin, waarbij de klant video's moest opsturen, werd beloofd dat er een nieuw apparaat zou worden gestuurd, maar dit is nooit gebeurd. Na maanden zonder reactie en een dreigement om een melding te maken, ontving de klant opnieuw een e-mail, maar het opgegeven e-mailadres lijkt niet meer te bestaan.

Mijn Klacht:

Ik heb een ipl apparaat besteld en die was al na 1 keer gebruiken stuk. Hen gemaild en ze wilde steeds dat ik video’s stuurde wat er precies mis was met het apparaat. Dus dit heb ik twee keer gedaan. Steeds minder snel kreeg ik n reactie. Uiteindelijk hebben ze gemaild dat ik n nieuwe kreeg. Die kreeg ik niet. Dus heb ze veel mails gestuurd. Maanden werd er niet op gereageerd. Uiteindelijk gedreigd dat ik er melding van ga maken. Maar ja waar??? En nu kreeg ik begin nov weer n mail waar ze het naar toe mogen sturen. Weer geen apparaat en nu ik weer wilde mailen bestaat het emailadres niet meer. ik begrijp wel waarom geloof ik 🙁

Gewenste Oplossing:

Een nieuw ipl apparaat of 100 euro. Wat het gekost heeft. Of 99,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pierre Cardin

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pierre Cardin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Natasjamooij80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM