Mijn Klacht:
Op 7 Juli heb ik een auto gekocht en ik heb via online tool van AON mijn nieuwe auto laten verzekeren. Ik heb schade vrije jaren van mijn eerste auto opgegeven omdat ik wou dat mijn nieuwe auto als eerste auto wordt gekenmerkt (is een duurdere auto). Op 10 Juli heb ik een schade gekregen met mijn oude auto dus heb ik hetzelfde dag nog gebeld en toen werd mij ook verteld dat de nieuwe auto als tweede auto is gekenmerkt met minder schade vrije jaren. Ze hebben toen dit gelijk laten wijzigen. Nu paar maanden later krijg ik te horen dat mijn schade vrije jaren voor eerste auto naar beneden gaat omdat op de dag van schade nog oude auto als eerste auto in het systeem stond.
Enige correcte manier is ook volgens de AON medewerker ook om auto telefonisch laten verzekeren. We leven nu in 2019 en niet in 1980 om alles telefonisch moeten regelen en als AON zijn systeem niet in orde heeft waardoor zulke fouten kunnen ontstaan dan moet AON zijn online tool niet beschikbaar stellen en niet de klant dupe laten worden van systeem fouten. Ik ben namelijk ook niet GEBELD van dat 8 schade vrije jaren wat ik had doorgegeven niet klopt omdat we de nieuwe auto als 2e auto verzekerd gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn schade vrije jaren wordt gecorrigeerd. Dit gaat niet meer om een geld kwestie want het is maar een schade van paar honderd euro dus ik het ook afkopen maar om principe kwestie. Ik zit al jaren met al mijn verzekeringen bij AON (zowel privé als zakelijk) en als dit niet correct wordt afgehandeld dan ga ik alle andere verzekeringen (- €1000 per maand) bij een andere partij laten verzekeren. Zeer waarschijnlijk ben ik dan ook veel goedkoper uit omdat ik al jaren niet meer mijn verzekeringen heb vergeleken.
