Mijn Klacht:
Wij hebben een tweede auto gekocht, die we graag in het zelfde pakket wilden meeverzekeren als onze eerste auto. Zo konden we gebruik maken van de tweede autoregeling.
Tijdens telefonisch contact werd er gezegd, dat dit niet zomaar kon in verband met ‘bonuskorting’. De persoon kon mij niet uitleggen wat dit precies inhield. De tweede auto kon wel met de regeling verzekerd worden, maar dan zou de premie van de eerste auto met 20 euro verhoogd worden en we zouden 2 treden van de bonusmalus ladder zakken, naar 70% ipv 75%.
Uiteraard was ik hier niet mee akkoord, dus mijnheer ging voor ons bellen.
Hij kwam terug met het voorstel om 15% extra korting te geven op de bruto premie van beide auto’s. Helaas kon hij niet vertellen wat we dan netto zouden gaan betalen, maar voor de eerste auto zou dat ongeveer hetzelfde zijn als nu: 67 euro dus.
Vandaag kwam de polis binnen: auto 1 kost ons 86 euro (waar is de korting????) en auto 2 kost ons 51 euro.
Weer gebeld. De korting van 15% is naar hun zeggen wel verrekend. Maar alleen op onze eerste auto. Op de tweede was dit niet mogelijk, terwijl dit wel was toegezegd.
Ik ben nu dus aan het kijken naar een andere verzekeringsmaatschappij die wel doorzichtig is met zijn tarieven en niet zomaar 20 euro premie extra gaat bereke
Gewenste Oplossing:
Wanneer de premie van de eerste auto hersteld wordt en het b/m percentage voor beide auto's op 75% komt te staan
