Klacht: onbereikbaar per telefoon en lang wachten aan balie

pvanagt op 27 juni 2019 over AON in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AON has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AON
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 27 juni 2019

Een klant heeft problemen ervaren met de telefonische bereikbaarheid van AON, waarbij hij lange wachttijden van tot wel 20 minuten ondervond voordat hij besloot de verbinding te verbreken. Bij een bezoek aan het kantoor in Eindhoven was er slechts één balie geopend, wat resulteerde in een wachttijd van meer dan een half uur, wat de klant deed afvragen wat de waarde van klanten voor het bedrijf is.

Mijn Klacht:

Had een vraag over afhandeling schade.
Gister getelefoneerd,steeds hetzelfde computer stem: Al onze medewerkers(hoeveel hebben ze er?) zijn in gesprek.Wachttijden tot wel 20 minuten !! Toen maar afgebroken.

Vandaag naar kantoor geweest in Eindhoven,2 mensen aan balie ,maar voor behandeling van de twee balies maar een open en alweer een wachttijd van meer dan een half uur!
Wat betekent een klant voor hun?

Gewenste Oplossing:

Als men binnen een redelijk tijd zoiets afhandelt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AON

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AON nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM