Mijn Klacht:
In januari 2015 heb ik een autoverzekering afgesloten bij Aon.
Ik had voor Aon gekozen vanwege de lage premie vergeleken met andere verzekeraars.
Achteraf gezien had ik beter voor een andere verzekeringsmaatschappij kunnen kiezen.
Ik had de auto 2 weken in mijn bezit, wegens mankementen ging de auto weg. Ik had aan Aon een bedrag betaald voor gedurende 3 maanden.
Nadat ik de auto terug gebracht had naar de dealer heb ik de verzekering gelijk opgezegd en per mail een bevestiging ontvangen.
Het resterende bedrag zou ik binnen 10 werkdagen op mijn rekening gestort krijgen.
Na diverse telefoontjes en beloftes aan de telefoon is het inmiddels medio april en ik heb het resterende bedrag nog niet terug.
Het wachten duurt lang , ook aan de telefoon, en als er dan, na lang wachten, wordt opgenomen klinkt een stem “mijn collega’s zijn in gesprek. Zou ik uw telefoonnummer en naam mogen noteren, dan wordt u terug gebeld”.
Ik ben van mening dat als een medewerker de telefoon beantwoord ook de klant te woord kan staan.
Vandaag wederom gebeld en nu blijkt het dat zij binnen 2 maanden niet uitbetalen vanwege een stornering dat men kan treffen. Dit is niet de informatie die zij per mail naar mij hebben gecommuniceerd.
Ik vind het een slechte zaak. Heel onprofessioneel en zal hier zeker geen verzekering meer bij nemen en raad dat ook iedereen af.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik niet meer worden. Ik wil het bedrag binnen 2 werkdagen op mijn rekening.
