Terug

Klacht: Afhandeling telefoonschade

Suzada op 05 juli 2019 over AON in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ AON has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AON
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 5 juli 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de afhandeling van telefoonschade bij AON. Na het indienen van het schadeformulier medio mei, heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen, maar pas medio juni werd er actie ondernomen. In juli is er nog steeds geen vergoeding ontvangen, en de klant ervaart een slechte communicatie en lange wachttijden tijdens het bellen.

Mijn Klacht:

Telefoon heeft een vriendinnetje in het water laten vallen. Kan gebeuren. Haar ouders hebben medio mei de schadeformulier ingevuld. Na meerdere keren bellen, pas medio juni!! Gebeld. Ze gaan het in behandeling nemen. Het is nu juli en weer meerder keren bellen nog steeds niets vergoed gekregen en wordt ook nog van het kastje naar de muur gestuurd. Hele slechte afhandeling! Elke keer ook minimaal 30 minuten in de wacht om vervolgens elke keer de situatie uit te leggen zonder oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als schade vergoed wordt met excuses voor waardeloze afhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AON

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AON nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AON

Alle klachten over AON →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over AON
Zo werkt het