Een klant heeft op woensdag 12 juni AON gebeld voor informatie over zijn annuleringsverzekering, maar moest meer dan 40 minuten in de wacht staan zonder contact te krijgen. De lange wachttijd wordt als absurd ervaren.
Vandaag woensdag 12 juni om 16.05 uur AON gebeld om e.a. te vragen over mijn annuleringsverzekering, inmiddels is het 16.47 en ik hang nog steeds in de wacht. Hoeveel geduld moet een mens hebben???
Als ik binnen 10 min. geholpen wordt of ten minste iemand live aan de lijn heb gehad!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AON
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AON nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
