Mijn Klacht:
Net zoals anderen heb ik precies hetzelfde probleem samen met mijn vriend over de borg die je betaald van de sleutel. Bij het aanmelden bij de sportschool werd duidelijk tegen ons vermeld dat wij borg betaalden op de sleutel. Nu wij ons hebben afgemeld zijn er heel wat mailtjes heen en terug gegaan hierover tussen ons en anytime fitness. Zij zeggen dat in de algemene voorwaarden staat beschreven dat de sleutel een aankoop is. Tijdens onze inschrijving is er niks over de algemene voorwaarden tegen ons gezegd en heeft de stagiaire van anytime fitness met ons het contract ondertekend. Hij heeft ook vermeld dat je borg op de sleutel betaald.
Ik vind dit niet klantvriendelijk en de mailtjes die ik terug heb gekregen van anytime ook niet. Die beweren namelijk dat wij in de fout zitten en die nemen het 0% op zich dat deze situatie is gebeurd. Volgens hen ligt het dus aan ons.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer wij beiden onze borg terug zouden krijgen zoals wij op het begin hebben afgesproken.
(10)
