Mijn Klacht:
ben al jaren klant bij Vodafone ook onze zoon en dochter zijn hier klant tot dusver naar alle tevredenheid
ik moet mijn abonnement verlengen ik las bij de anwb een mooie actie bij vodafone kreeg een mailtje met de bevestiging en toen hoorde ik niets meer ben gaan bellen weer een ander nummer bellen nog een keer een ander nummer bellen en ze konden mijn bevestiging van mijn bestelling niet vinden , uiteindelijk na 3 uur !! vertelde een mevrouw dat ze niet al mijn gegevens volledig hebben dat is erg vreemd want ik ben al jaren klant en ik heb de telefoon besteld met my vodafone ( daar zijn echt alle gegevens bekend) en er word elke maand van 3 mensen uit ons gezin geld afgeschreven
hieronder het mailtje van de orderbevestiging
Van: Vodafone [mailto:[email protected]]
Verzonden: donderdag 28 maart 2013 13:58
Aan:
Onderwerp: [1600514578] Bevestiging van je bestelling bij Vodafone
Ordernummer 1600514578
Overzicht
Eenmalig
Samsung Galaxy S Advance White € 319,00 € 19,99
Totaal eenmalig € 19,99
Maandelijks
Vodafone Voordeel Web 45 2 jaar € 45,00 € 22,50
Actieprijs p/mnd € 22,50
Je persoonlijke gegevens
rekeningnummer
betalingswijze maandelijkse bedragen per automatische incasso
eenmalig bedrag € 19,99 betaal je per PIN aan de koerier
Nummerbehoud
Indien je je Vodafone abonnement verlengt, behoud je je huidige mobiele nummer.
huidige nummer
Voorwaarden
De bundel bestaat uit 240 belminuten, 180 SMS berichten en 400 MB internet op je mobiel
Met dit abonnement kun je bellen, sms-en en internetten. De gesprekskosten worden naar boven afgerond op hele minuten. Als het bundeltegoed verbruikt is, wordt het standaard buitenbundeltarief van €0,35 per minuut in rekening gebracht. Het bundeltegoed is 1 maand geldig. Als het bundeltegoed van SMS is verbruikt, geldt het standaard buitenbundeltarief van €0,35 per SMS. Het bundeltegoed is 1 maand geldig. Het bundeltegoed kan gebruikt worden in Nederland. Bij dit abonnement is de verbindingssnelheid maximaal 3,6 Mbps downlink en 384 Kbps uplink. Dataverbruik wordt naar boven afgerond per 10 KB. Als het databundeltegoed verbruikt is wordt het standaard buitenbundeltarief in rekening gebracht van €0,35 per MB. Het bundeltegoed is 1 maand geldig. Het bundeltegoed kan gebruikt worden in Nederland. Als het databundeltegoed voor ongeveer 90% verbruikt is wordt hiervan per SMS een melding gestuurd. Bij het aansluiten van je nieuwe abonnement, betaal je eenmalig aansluitkosten van €30. Bij het verlengen van je abonnement betaal je geen aansluitkosten. Voor bellen en sms’en in, naar en vanuit het buitenland en voor internetten in het buitenland gelden aanvullende voorwaarden en andere tarieven. Deze worden apart in rekening gebracht. Een online rekening is standaard beschikbaar. Een papieren rekening is tegen een maandelijkse vergoeding van €2,80 beschikbaar.
Zie voor onze overige voorwaarden de algemene voorwaarden, dienstvoorwaarden en actievoorwaarden.
Levering van je bestelling
Indien je een toestel besteld hebt wordt deze binnen 10 werkdagen* thuis bezorgd.
Indien je hebt gekozen voor nummerbehoud, kan de levering pas plaatsvinden nadat je huidige provider de nummerbehoudaanvraag heeft geaccepteerd. Na verwerking van je order zal de koerier een afspraak maken over het tijdstip en de plaats van levering.
Je zult jezelf aan de koerier moeten legitimeren met hetzelfde legitimatiebewijs dat je hebt aangegeven tijdens het bestellen via deze aanbieding. Vervolgens zal de koerier het contract overhandigen voor ondertekening. Een eventuele betaling aan de koerier kan gedaan worden middels een pintransactie met de bankpas die op jouw naam en op het contract staat.
Vragen?
Voor vragen kun je terecht bij Vodafone Klantenservice op telefoonnummer: 0900-0603 (€ 0,45 per gesprek), geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 20:00 uur (orderstatus verlengingen van 9:00 tot 18:00 uur).
Hartelijk dank!
*Vodafone spant zich maximaal in om uw toestel zo snel als mogelijk te leveren, er zijn redenen waarom dat in uitzonderlijke gevallen niet lukt.
Meer uitleg?
Bekijk een filmpje met uitleg over het bestelproces voor verlengingen.
Gewenste Oplossing:
gewoon deze telefoon met deze aktie alsnog krijgen
