Terug

Klacht: zeer tot zeer lange wachttijden

BOZO op 07 februari 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

U hebt bericht gekregen van Team Klacht

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 7 februari 2012

Een klant van ANWB ervaart lange wachttijden bij de pechhulpdienst, met bijna twee uur aan de telefoon voordat er contact werd gelegd. De klant uit zijn onvrede over de situatie, vooral gezien de mogelijkheid van pech bij extreme kou, en is niet tevreden met het lidmaatschap. Na het gesprek werd aangegeven dat het ook langer dan twee uur kan duren voordat hulp arriveert.

Mijn Klacht:

Ik sta bijna 2 uur lang aan de tefoon om maar iemand te kunnen spreken van ANWB. Vanochtend wilde mijn auto niet starten voor mijn huisdeur. ik ben blij dat dit mij onderweg niet is gebeurd. Stel je voor dat je met -15 langs de kant staat en wacht hulp. 2 uur aan de telefoon, nou volgens mij redt je dat niet… ANWB slecht geregeld zeg… Niet blij met mijn lidmaatschap! En nu mijn belminuten proberen terug te verdienen. Ik heb ze na 2 uur te pakken en nu zeggen ze dat het langer dan 2 uur kan duren, voordat ze hier zijn.. ff een warme kopje kpffie.. gelukkig ben ik thuis 🙂

Gewenste Oplossing:

Als mijn auto start en ik mijn belminuten van 2 uur terug heb verdiend :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 21 maart 2012 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

U hebt bericht gekregen van Team Klacht

Alle klachten die gemeld zijn door BOZO
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het