Klachtenbrief voor ANWB

Onderwerp: Juridische klacht tegen ANWB - weigering van hulp en mogelijke aansprakelijkheid

[Datum]

ANWB Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB
Wassenaarseweg 220
2596 EC Den Haag
Nederland

Klantenservice: [email]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over de interactie en de geboden diensten door de ANWB. Ondanks de duidelijke gebreken aan de remmen van mijn auto, en de daaruit voortvloeiende risico's voor mijn veiligheid, heeft de ANWB-meerdere keren geweigerd hulp te bieden, op basis van vermeende openstaande betalingen. Ik wil echter benadrukken dat er geen openstaande betalingen zijn van mijn kant.

In dit opzicht wil ik u erop wijzen dat uw handelen in strijd is met de wettelijk vastgelegde consumentenrechten, met name artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat betrekking heeft op het gebrek aan het behoorlijk nakomen van een verbintenis. Avanuit het feit dat de ANWB zijn dienstverleningsplicht heeft geschonden door ongegronde weigering van bijstand, kan er aansprakelijkheid ontstaan in geval van een ongeval door het mankement aan mijn auto.

Bovendien, tijdens dit proces, was ik ontevreden over de manier waarop de klantenservice van ANWB me behandelde. Ik sprak met vier verschillende vertegenwoordigers van de klantenservice, niemand bood een oplossing, en mijn klachten werden niet serieus genomen. Dit kan worden beschouwd als niet-nakoming van wettelijke verplichtingen op het gebied van consumentenbescherming, zoals genoemd in de Wet Bescherming Persoonlijke Gegevens Artikel 8f, dat het recht op eerlijke en behoorlijke behandeling garandeert.

Ik wil u vragen dit probleem zo snel mogelijk aan te pakken. Mocht mijn voertuig schade oplopen, of een ongeluk veroorzaken vanwege de bekende remproblemen, dan zal ik de ANWB verantwoordelijk stellen voor alle opgelopen schade. Als mijn klachten niet naar behoren worden behandeld, zal ik deze kwestie aan de media en relevante toezichthoudende instanties bekendmaken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie over deze dringende kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email]