U hebt bericht gekregen van Team Klacht
Een klant heeft via internet bankieren twee kaartjes met korting besteld bij de ANWB, maar ontving door een foutmelding vier kaartjes. Bij navraag over een terugbetaling kreeg de klant te horen dat er geen hulp mogelijk was en dat hij de overtollige kaartjes maar via Marktplaats moest verkopen. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service.
Via internet bankieren heb ik kaartjes besteld met korting via de ANWB.Omdat ik een foutmelding kreeg heb ik de gegevens nog een keer ingevoerd.De eerste betaling was echter wel goed gegaan,dus heb ik 4 kaartjes ipv. 2.De medewerkster van de ANWB die ik daarna belde om te vragen mij 1betaling terug te storten,zei mij dat ik ze maar via marktplaats moest proberen te verkopen,want zij kon niks voor mij doen.Bedankt ANWB voor de service!!!!!!
geld teug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2012 om 14:51 geantwoord
U hebt bericht gekregen van Team Klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
