Klacht: toegankelijkheid

jan schijndel op 15 augustus 2025 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 15 augustus 2025

Een gebruiker van de ANWB-pechhulpdiensten uit zijn bezorgdheid over de toegankelijkheid van de diensten, die momenteel alleen via een app op de telefoon beschikbaar zijn. Hij vindt het onoverzichtelijk en problematisch om meerdere zaken te regelen op een klein scherm, vooral tijdens telefoongesprekken. De gebruiker stelt voor om een website toegankelijk te maken via een QR-code, maar merkt op dat de ANWB hier geen gehoor aan geeft.

Mijn Klacht:

ben gewend om achter laptop/pc op groter scherm overzichtelijk zaken te regelen , overheid , bankzaken en nu heeft de anwb energie dit onmogelijk gemaakt door alleen maar inzichtelijk te zijn via app op telefoon , zeer onoverzichtelijk en maar swipen , zeker als er meerdere zaken weergegeven moet worden tijdens een telefoongesprek. geeft dit problemen op een klein telefoonschermpje. dus zorgen over deze ontwikkeling wat erg onhandig is (oplossing: maak het mogelijk via een website via qr code net zoals bij banken. anwb geeft hier geen gehoor aan , dit heeft geen aandacht terwijl de toegangkelijkheid toch belangrijk is , zeker via een pc.

Gewenste Oplossing:

maak het mogelijk op via website en QR code op pc inzichtelijk te maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Reactie van de melder van de klacht jan schijndel

7 maanden geleden - nemen de klacht niet serieus

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jan schijndel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM