Mijn Klacht:
Tijdens de repatriëring is onder andere de daktent op de auto beschadigd. De ANWB geeft aan dat ik onvoldoende kan aantonen dat de schade tijdens het vervoer is opgetreden. Het inschakelen van een bemiddelingsinstantie (Kifid) heeft vervolgens niet mogen baten. Via Kifid gevraagd om originele fotobestanden van de vervoerder te ontvangen (in plaats van de pdf bestanden) maar de ANWB geeft aan deze niet te hebben / te kunnen verkrijgen. Met de originele foto bestanden hoop ik te kunnen bewijzen dat de vervoerder de schade heeft veroorzaakt. Mijn klacht is dat de bewijslast bij mij ligt en dat ik vervolgens niet voldoende instaat wordt gesteld het bewijs te leveren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil excuses van de ANWB ontvangen en dat de schade conform het opgestelde schaderapport aan mij worden uitgekeerd.
