Klachtenbrief voor ANWB

Onderwerp: Juridische Klacht - Gebrek aan Service en Schending van Consumentenrechten

[Volledige Naam]
[Uw woonadres]
[Plaats, Postcode]

[Email]

ANWB
Wassenaarseweg 220
2596 EC Den Haag

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een officiële klacht in te dienen met betrekking tot de service van uw bedrijf. Ik ben een trouwe abonnee bij de ANWB met buitenlandse hulp en ik heb mijn motor bij u verzekerd. Recentelijk heb ik echter een zeer onaangename ervaring gehad, waarbij de service die ik van u heb ontvangen zwaar is tekortgeschoten.

Op een recente rit in Duitsland kreeg ik een lekke band op de autobahn. Ondanks mijn herhaalde pogingen om assistentie te vragen, werd mij verteld dat ik geen hulp kon krijgen, omdat ik een partnerabonnement heb en mijn vader bij me moest zijn. Deze eis, vooral gegeven de omstandigheden, vind ik onredelijk en onacceptabel.

Ik vind dit een ernstige inbreuk op de Algemene Voorwaarden voor Consumentendiensten en een schending van mijn rechten op grond van de Nederlandse wet op de consumentenbescherming, in het bijzonder zijn Artikel 6:230m en 6:236 relevant. Daarnaast hebt u mij voorzien van telefoonnummers die niet bereikbaar waren, wat een verdere schending van uw plichten is.

In het licht van deze gebeurtenissen vraag ik u om mij te compenseren voor de werkelijk gemaakte kosten in verband met deze gebeurtenissen. Bovendien wil ik mijn abonnement bij uw organisatie met terugwerkende kracht beëindigen, gezien het duidelijke gebrek aan de beloofde diensten.

Ik verzoek u alle bijbehorende opzegkosten kwijt te schelden, rekening houdend met het feit dat ANWB niet heeft voldaan aan zijn verplichtingen als dienstverlener. Ik zou u willen vragen om mijn verzoek serieus te nemen en stappen te ondernemen om de bovengenoemde problemen aan te pakken, om verdere juridische stappen te voorkomen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]