Klacht: Onmogelijk lidmaatschap op tijd op te zeggen

Claghekeye op 24 januari 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

U hebt bericht gekregen van Team Klacht

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 24 januari 2012

Een klant heeft in september 2011 zijn ANWB-lidmaatschap schriftelijk opgezegd vanwege het stoppen met autorijden, maar ontving in december een rekening voor 2012. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de ANWB, kreeg hij geen gehoor en bleef de administratie onduidelijk. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Heb in september 2011 schriftelijk mijn ANWB-lidmaatschap
opgezegd, wegens het stoppen met aotorijden. Wat schetst mijn verbazing: ik krijg in december een nieuwe rekeng voor 2012. Gebeld, maar ze weten van niets; lekker makkelijk. Ik ben echt niet van plan te gaan betalen,
terwijl je keurig opgezegd hebt en geen auto meer hebt,
omdat hun administratie niet op orde is.Verschillende malen gebeld en geschreven, maar ze houden zich van de domme.

Gewenste Oplossing:

Opzegging per 31 december 2011

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

ANWB

Heeft op 21 maart 2012 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

U hebt bericht gekregen van Team Klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM