Mijn Klacht:
Recent heb ik gebruik moeten maken van de ANWB wegenwacht pech-hulp, het bleek na 3,5 uur wachten in de wacht van de servicedesk op een onveilige locatie dat er een probleem was met het lidmaatschap, ik zou als meeverzekerde bij mijn moeder d.m.v een jongerenpas ook 4x in het jaar gebruik kunnen maken van de pech-hulp in iedere auto, en dat het lidmaatschap niet kenteken gebonden is maar persoons gebonden, (volgens de omschrijving van het pakket). Echter bleek dit totaal niet het geval te zijn, ik zou blijkbaar de auto waar ik in reed eerst moeten verzekeren met een wegenwacht pakket voordat ik de hulp zou krijgen. Echter is er zonder enig overleg en/of informatie een lidmaatschap van een jaar voor mij zelf (de zoon) afgesloten. Deze is nu geïncasseerd. Maar nogmaals erg apart omdat ik meeverzekerd ben bij mijn moeder als jongere, mét voordeel van hulp voor in iedere auto.
Gewenste Oplossing:
Dat er een terugbetaling inclusief beëindiging van mijn (de zoon) lidmaatschap wordt toegekomen. En dat er wordt besproken met de ANWB dat er onjuiste informatie wordt gegeven over lidmaatschappen.
