Klacht: In de kou gelaten door ANWB

arti3007 op 17 september 2024 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 17 september 2024

Een vrouw in Frankrijk moest haar man met een longembolie in het ziekenhuis laten opnemen, maar kreeg geen hulp van de ANWB omdat de camper geen pech had. Ondanks hun lange lidmaatschap van meer dan 35 jaar voelde zij zich in de steek gelaten en vraagt zich af waarom ze nog voor dergelijke verzekeringen betaalt. De situatie wordt als mensonterend ervaren.

Mijn Klacht:

Je zou maar in Frankrijk op de camping staan en de man krijgt een longembolie. Opname ziekenhuis van dagen. Terugrijden mag absoluut niet van de artsen, vermoedelijk gaat het een medisch transport worden. De vrouw heeft helaas geen rijbewijs. Dus bellen met de ANWB, want daar zijn we al meer dan 35 jaar lid van. Nou nee, de camper heeft geen pech, dus hebt u pech. Zoek het maar lekker uit. Zo werd het bijna letterlijk gezegd.

Uiterst triest, zo lang lid. Nog nooit iets gehad en nu heb je echt eens iets van ze nodig, laten ze je in de kou staan. Net zoals de reisverzekeraar Unive. Je vraagt je echt af waarom je nog zulke verzekeringen, of hoe je het moet noemen, moet nemen.
Alleen maar geld opstrijken en als het erop aankomt je gewoon in de kou laten staan. Hoe mensontwaardig is dit?

Verhaal geschreven voor mijn oom (nog in het ziekenhuis) en tante die nu nog in Frankrijk staan en niet weg kunnen.

Gewenste Oplossing:

Op een menselijke manier oplossen en niet iemand met een gevaarlijke aandoening verplichten om te rijden.
Of camper achter te laten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Reactie van de melder van de klacht arti3007

1 jaar geleden - Absoluut absurd dat dat de ANWB niets met klachten doet. Hier op deze site niet, maar ook niet op andere sites. Zelfs in hun eigen klachtenprocedure doet men niet met klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door arti3007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM