Klacht: Ik wil niet betalen voor een dienst die ik niet afneem.

Chielie op 24 januari 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

U hebt bericht gekregen van Team Klacht

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 24 januari 2012

Een klant van de ANWB heeft aangegeven geen auto meer te hebben sinds december 2011 en wilde daarom zijn lidmaatschap voor 2012 opzeggen. De ANWB eiste een opzeggingsverklaring van de WA-verzekering, maar de klant kon deze niet tijdig overleggen, waardoor hij nu geconfronteerd wordt met een betaling van 127,50 euro voor een dienst die hij niet afneemt. De klant vraagt zich af of de ANWB dit rechtmatig kan doen.

Mijn Klacht:

Ik heb per 12.2011 geen auto meer. Daarom wilde ik geen nieuw jaarlidmaatschap van de ANWB over 2012. ANWB: “Dan moet u een opzeggingsverklaring van uw WA-verzekering overleggen”. Dat bleek ik voor 01.01.2012 niet meer te kunnen doen. ANWB: “Dat is te laat want het moest voor 31.12.2011 gebeuren”. Nu moet ik dus 127.50 betalen voor een jaarabonnement op een dienst die ik niet gebruik. Mijn vraag: MAG ANWB dit doen?

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van het lidmaatschapsbedrag over 2012.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 21 maart 2012 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

U hebt bericht gekregen van Team Klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - De status van deze klacht staat vooralsnog onterecht op 'opgelost'. Het enige dat er tot nog toe ligt is een bericht van [email protected] met als tekst "We hebben uw klacht, getiteld "Ik wil niet betalen voor een dienst die ik niet afneem." in behandeling genomen.".

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM