Mijn Klacht:
Vorig weekend zaterdag 17 mei 2025 stond ondergetekende FJJM Mutsters rond 11.00 uur met stukken in Frankrijk, met geleende VW transporter. Lid van ANWB rel nr 123229888 tnv FJJM Mutsters ANWB partnerpas CAM Mutsters-van Alphen rel nr 317340808 . ANWB gebeld, auto weggesleept naar een heel ver afgelegen depot met de mededeling: je staat veilig, en dat alle garages gesloten zijn en eerst pas maandag ANWB-hulp verleend kan worden. Verder kon ANWB niks doen werd gezegd terwijl ik in de middle of nowhere stond met een kapotte auto, niemand of niks binnen bereik, in de verste verte niemand te bekennen! Geen prettig gevoel wat zelfs ontaarde in onveilig gevoel! Geprobeerd om garages te bellen voor hulp maar alles gesloten. Voelde me steeds onprettiger/onveiliger en wilde zeker niet op die plek, ver van alles en iedereen, de nacht doorbrengen. Zou ook niet weten hoe, want had geen slaapplek, geen eten noch drinken en ANWB kon pas eerst maandag iets betekenen, en het was nog maar zaterdagmorgen!! Ongelooflijk: ANWB zei botweg: zoek het maar uit! WAAR BEN JE DAN EIGENLIJK VOOR VERZEKERD?
Toen, vanwege onprettig/onveilig gevoel, toch maar een stuk gaan rijden met de kapotte auto, weliswaar heel rustig en voorzichtig met de tikkende automotor, maar toch op zoek naar de bewoonde wereld. Op gegeven moment aangekomen bij LECLERQ, en daar was gelukkig wel een aardige hulpvaardige meneer die goed advies gaf waar auto te huren. Uiteindelijk gelukt en met huurauto verder naar plaats van bestemming, de kapotte auto achterlatend op de P van LEQLERQ, in de hoop/vertrouwen dat de auto daar veilig stond op de parkeerplaats.
Vandaar dus s’ avonds laat pas op de plaats van bestemming, met een hoop stress en spanning. Aldaar een week verbleven, maar niet geheel ontspannend want steeds de zorg van: hoe volgende week terug, staat de kapotte auto wel veilig etc. Dit gebeuren heeft het plezier van de vakantie erg beinvloed om niet te zeggen bedorven!
ANWB liet me gewoon staan, in een godsgans verlaten oord, zonder eten/drinken/slaapplek.
Daarom dien ik bij deze een klacht in en vraag ik ANWB om schadevergoeding ! Voor het onveilig gevoel. De ervaren stress. Achtergelaten zonder eten/drinken cq slaapplek en voor de huurauto!!
In de voorwaarden staat: je kunt terugvallen op pechhulp op de momenten dat het echt nodig is, zowel in NL als in Europa. Je wordt 24/7 geholpen .
ANWB heeft dit NIET waargemaakt; dus eis ik bovenstaande schadevergoeding!
Ik hoop spoedig van U te horen.
Met vr gr Frans Mutsters
Gewenste Oplossing:
Daarom dien ik bij deze een klacht in en vraag ik ANWB om schadevergoeding ! Voor het onveilig gevoel. De ervaren stress. Achtergelaten zonder eten/drinken cq slaapplek en voor de huurauto!!
In de voorwaarden staat: je kunt terugvallen op pechhulp op de momenten dat het echt nodig is, zowel in NL als in Europa. Je wordt 24/7 geholpen .
ANWB heeft dit NIET waargemaakt; dus eis ik bovenstaande schadevergoeding!
Ik hoop spoedig van U te horen.
Met vr gr Frans Mutsters
