Klacht: gebeld door de operator ANWB

[email protected] op 08 augustus 2025 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 8 augustus 2025

Een klant ontving op 7 augustus 2025 een telefoontje van een ANWB-operator die vroeg naar een melding van autopech in Tilburg. De klant werd aangeraden een klacht in te dienen, vooral gezien eerdere ervaringen met internetfraude en ongewenste incasso's van verschillende betalingen. De klant is bezorgd over de mogelijkheid dat derden toegang hebben tot zijn gegevens.

Mijn Klacht:

Donderdagavond 7-8-2025 omstreeks 18.25 uur met mobielnummer 31 647748054 werd ik gebeld door de operator van de ANWB met
de vraag of ik melding had gedaan voor autopech op een locatie ergens in Tilburg. Als er echt melding was gemaakt moet op 1 drukken en waarna ze gelijk ophingen,

Vandaag heb ik dit verhaal ook verteld aan een medewerkster van de ANWB en zij heeft mij aanbevolen op een klacht in te dienen te meer dat ik recent met internet fraude te maken had.

De afgelopen maanden zijn er tal van betalingen die van rekening waren ingehouden. Om ze te
benoemen RDW van auto, wegenbelasting van een motorfiets en laatst ook van mijn credit kaart
werd een X bedrag genomen.

En nu weer ook een incasso van klarna voor online bestelling.

Graag wil ik weten ik hoeverre derden mijn gegevens misbruikt maken want al deze zaken ben ik nu toch niet echt vrolijk van.

Gewenste Oplossing:

Ik wil toch graag hebben dat mijn gegevens bij de ANWB veilig is en dat de fraude van mijn ANWB creditcard toch serieus wordt genomen aangezien de politie mij geen garantie kan bieden of hun de dader te kunnen achterhalen.

En daar voel ik me toch onmachtig te meer dat ik schade ( X geldbedrag) zelf moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM