Klacht: betaling

[email protected] op 26 juni 2025 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 26 juni 2025

Een klant heeft zich op 11 mei 2025 aangemeld als lid bij ANWB en kreeg op 12 mei pech met zijn auto. Na hulp van een monteur moest hij echter 131 euro betalen, omdat hij nog geen 48 uur lid was, wat hij onterecht vindt, aangezien hij al maandelijks een lidmaatschapsbijdrage betaalt. De klant vraagt om duidelijkere communicatie over de voorwaarden van het lidmaatschap.

Mijn Klacht:

ik ben lid geworden op 11mei 2025
12 mei 2025 wil mijn auto niet starten ik anwb gebeld
die heeft iemand gestuurt
die zei oke het is u accu met start kabels heeft hij hem weer aan de praat gekregen
nu moet ik 131 euro betalen om dat ik nog geen 48 uur lid was
ik ben het hier niet mee eens ik betaal al maandelijk 10,39 en nu nog eens 131 euro
dan kom ik op 255,68 voor een jaar de montuur zei ook ik zie dat u lid ben dus het is oke
jullie mogen wel eens vermelden dat je pas naar 48 uur lid ben en niet gelijk lis ben

Gewenste Oplossing:

als ik niet 131 euro hoef te betalen
want als ik dit had geweten had ik niet gebeld
nu zie ik het naar mijn mening dat ik dubbel betaald heb voor
1 jaar lid maatschap

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

9 maanden geleden - Schandalig dat er zo met mensen word om gegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM