Klachtenbrief voor ANWB

Onderwerp: Betwisting factuur - intrekking autoverzekering

Datum: huidige datum

ANWB Klantenservice
Postbus 93200
2509 BA Den Haag
Nederland

Aan Wie Het Betreft,

Ik schrijf u als F.W.P.L. Erkens, lid met relatienummer 260868213, met betrekking tot een ontvangen factuur d.d. 22 mei 2024 voor mijn autoverzekering. Ik heb echter vorig jaar al de machtiging ingetrokken om geld van mijn rekening af te schrijven voor mijn autoverzekering middels een ANWB formulier voor het intrekken van de SEPA-machtiging.

Ik ben namelijk 93 jaar oud en bezit al bijna twee jaar geen auto meer, noch een geldig rijbewijs. Gezien mijn leeftijd en verantwoordelijkheid, acht ik het niet passend om verder te rijden, daarom heb ik mijn machtiging ingetrokken.

Ik heb onlangs een factuur ontvangen ter waarde van €128,75, wat ik betwist gezien de omstandigheden. Onder Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op correcte en volledige informatie over de dienstverlening. Dit impliceert ook het recht om ten onrechte in rekening gebrachte kosten te betwisten en om een vergoeding te vragen voor fouten die door een dienstverlener zijn gemaakt.

Daarnaast wil ik een bekendmaking maken. Mijn vroegere e-mailadres was [email protected] maar is gewijzigd in [email protected]. Graag verzoek ik u mijn records up-to-date te houden en toekomstige correspondentie naar het bijgewerkte e-mailadres te sturen.

Ik vraag om een dringende oplossing van deze kwestie en hoop dat dit de laatste keer is dat we van dit soort onaangename situaties tegenkomen. Als dergelijke fouten in de toekomst blijven optreden, kan dit een schending van mijn rechten als consument vormen volgens de Nederlandse Consumentenwet.

Graag zie ik de bevestiging van de correctie van deze factuur en de terugbetaling van ten onrechte in rekening gebrachte kosten spoedig tegemoet.

Hoogachtend,

F.W.P.L. Erkens
Smithlaan 99
6135 JL Sittard
Telefoon: 046-4516203
E-mail: [email protected]