Klachtenbrief voor ANWB

Onderwerp: Klacht betreffende de beëindiging van het ANWB abonnement na overlijden

[Naam Geadresseerde],

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen over een situatie die is ontstaan na het overlijden van mijn vader. Ik ben zeer ontevreden over hoe ANWB in deze situatie heeft gehandeld.

Mijn vader is helaas een half jaar geleden overleden. Door de hoeveelheid zaken die in deze emotionele periode op mij afkwamen, werd zijn ANWB abonnement pas acht maanden na zijn overlijden opgezegd. Bij deze opzegging is de akte van overlijden bijgesloten. Tot mijn verbazing heeft ANWB het abonnement echter pas per meldingsdatum opgezegd. Telefoongesprekken hebben mij duidelijk gemaakt dat dit klaarblijkelijk beleid is.

Ik ben echter van mening dat dit in directe tegenspraak is met de Wet bescherming persoonsgegevens. Het ANWB pakket is immers persoonsgebonden, waardoor er geen gebruik meer van kon worden gemaakt na de datum van overlijden van mijn vader. Het in rekening brengen van kosten na deze datum toont volgens mij geen enkel inlevingsvermogen en is buitengewoon pijnlijk.

Op grond van het Burgerlijk Wetboek, artikel 6:230m, lid 1, vraag ik u vriendelijk doch dringend om het abonnement van mijn vader per datum van overlijden op te zeggen en eventueel gemaakte kosten terug te betalen. Daarnaast zou een verontschuldiging zeer op prijs worden gesteld.

Ik kijk uit naar uw antwoord. Ik ben ervan overtuigd dat ANWB het juiste zal doen en deze situatie zo snel mogelijk zal oplossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om deze zaak verder te escaleren.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode]
[Uw Stad]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]

Bijlage: Kopie van de akte van overlijden

Cc: Juridisch Loket, Consuwijzer

Datum: [Datum van schrijven]

Bedrijfsreferentie: ANWB abonnement van [Naam van uw vader]