Mijn Klacht:
Tja de titel beschrijft al best veel. Wij zijn al een geruime tijd lid geweest van de anwb met jaarlijkse ergernis over de administratie en medewerkers van de anwb. En waar zal ik eens beginnen. Ondanks dat we altijd het lidmaatschap wel betaald hebben werden deze betalingen vrijwel nooit gezien. Telkens zijn wij in verweer gegaan en kregen we gelijk van de medewerkers, ondertussen lopen verschillende incasso trajecten gewoon door waardoor de lidmaatschap werd stopgezet, wij geven meteen ook verzocht om deze opnieuw weer te activeren met als resultaat een nieuw overvraagd lidmaatschap op een naam die niet bestaat. Natuurlijk hebben we direct bezwaar gemaakt hier tegen maar daar wordt gewoon geen actie op ondernomen. Dit is keer op keer herhaald tot vorig jaar want toen werd het helemaal slim. Want ook toen hebben ze de lidmaatschap stop gezet maar eger is dat ze in plaats van 1, 2 lidmaatschappen hebben lopen dus, op weer verschillende niet bestaande namen en ongevraagd ook hier hebben wij bezwaar van gemaakt uiteraard maar daar is weer niets mee gebeurt, dus anwb gaat dubbel incasseren. Wij hebben telkens maar 1 lidmaatschap betaald want de 2e geven ze ongevraagd aangemaakt. Vanaf begin dit jaar (2024) kregen we eindelijk de bevestiging dat er niet 2 maar 1 lidmaatschap is, dus wij gingen er vanuit dat dat goed was. Eventuele herinneringen of incasso trajecten konden we negeren aldus een medewerker. Wij dachten dat daarmee alles weer goed liep tot aan augustus dit jaar. Wij stonden met pech en de anwb wilde ons niet eerder helpen voordat wij eerst alles betaalde van het niet bestaande lidmaatschap. Op dat moment was ik woest, ik heb toen voor 80 euro aan bouwmaterialen gekocht bij een plaatselijke bouwmarkt om daar ter plekke in een tijdsbestek van 3 uur een nood reparatie te verrichten om naar huis te gaan. Uiteraard hebben wij gebeld en ons beklag gedaan maar helaas zonder resultaat. Op 13 september heb ik een aangetekende brief verzonden waar in staat dat dit niet kan en bij geen reactie ook het geldige contact ontbonden gaat worden. Ik hier op geen reactie, alleen kregen we wel 5 incassobureaus op ons af gestuurd. Ik heb afgelopen zaterdag 23 november nog een aangetekende brief gestuurd waarin staat dat het contact met terugwerkende kracht ontbonden is en ik niets met hun meer te maken wil hebben. Ik vind het echt onbeschoft van de anwb. Tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Alle incasso trajecten per direct intrekken 150 euro vergoeding voor materiaal moeten plus tijd die ik nodig had om zelf een noodreparatie uit te moeten voeren en ontslag van het volledig kantoor personeel!
(10)
