U hebt bericht gekregen van Team Klacht
Een klant had problemen met het retourneren van schoenen die te wijd waren, gekocht via de ANWB internetwinkel. Hoewel de bon aangaf dat de schoenen bij een ANWB-winkel konden worden ingeleverd, werd dit in Soest geweigerd en werd de klant doorverwezen naar Bruna. Uiteindelijk kon de klant de schoenen zonder problemen inleveren bij een andere locatie in Hilversum.
Bij het kopen van schoenen op de anwb internetwinkel was de maat goed alleen veel te wijd. Ik kon volgens de bon deze inleveren bij een anwb winkel. Daar ik in soest moest zijn heb ik ze daar aan geleverd. Helaas nam de winkel ze niet in, we moesten maar naar bruna. Ik heb ze in hilversum zonder problemen kunnen inleveren.
Reprimande aan de verkoopsters van zaterdag 11-2-2012
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2012 om 15:42 geantwoord
U hebt bericht gekregen van Team Klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
