Terug

Klacht: 5u wachten

mohar op 14 januari 2026 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 14 januari 2026

Een 77-jarige klant van de ANWB heeft op 14 januari 2026 om 14:00 uur pechhulp aangevraagd, maar moest vijf uur wachten op hulp. Na drie uur wachten kreeg de klant te horen dat een auto was gestuurd naar een andere pechgeval, ondanks dat de klant in de kou zat. De klant is teleurgesteld over de geboden service en overweegt om over te stappen naar een andere verzekering.

Mijn Klacht:

Vandaag 14 jan 2026, heb ik om rond 2u anwb gebeld dat ik met pech sta, na 3u wachten weer terug gebeld. Hoor ik dat er een auto onderweg was, maar die is naar een andere auto gegaan die niet veilig stond geparkeerd met pech. Ik zei dat ik 77 jaar ben en in die koude auto wacht. Zijn reactie was dat ik even rustig moest afwachten. Nou we zijn nu weer 2u verder nog steeds geen anwb.ik ben al jaren lid , verschrikkelijk. Wordt tijd voor een andere verzekering.

Gewenste Oplossing:

Dat ze zo snel mogelijk komen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Reactie van de melder van de klacht mohar

2 maanden geleden - Verschrikkelijk, geen woorden voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mohar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het