Mijn Klacht:
In het formulier om op te geven voor de volgende reis, staat: het volgende:
Prachtige boot-vliegreis op zoek naar het noorderlicht
12-daagse rondreis Noorwegen met de Hurtigruten
……..
inclusief 11 nachten op de Hurtigruten-postboot o.b.v. volpension
inclusief retourvlucht Amsterdam-Bergen of Brussel-Bergen met KLM
de mooiste zeereis ter wereld!
Dus: inclusief retourvlucht Brussel-Bergen!. Echter toen wij aangekruist hadden dat we vanaf Brussel wilden vliegen, kregen we een telefoontje dat het dan 300 Euro extra ging kosten!. Een beetje verbluft, en omdat we ons erg gespitst hadden op deze reis, hebben we toegestemd.2 weken voor vertrek kregen we de vouchers, en toen bleek dat we vanaf Brussel naar Amsterdam zouden vliegen en dan moesten overstappen. Naderhand kwam ik er ook nog achter dat wij vanaf vliegveld Beek (2km van ons huis) gratis met de KLM bus naar Amsterdam vervoerd hadden kunnen worden. Deze reis kost ons dus nodeloos veel geld, behalve de 300 Euro extra, ook nog het vervoer naar Brussel plus nog eens extra geld voor stoelen. Ik heb nu dus 4x 2 stoelen moeten reserveren, dus nog eens 80 Euro. Van een vriendin hoorde ik dat haar reisbureau haar wel van deze route op de hoogte had gesteld. Ik voel me dus ordinair genaaid.
Gewenste Oplossing:
ik wil op zijn minst 300 Euro die ik extra heb betaald voor de vlucht Brussel-Amsterdam retour krijgen.
