Mijn Klacht:
Wij hebben op15-07-2021 een weekendje weg geboekt van 16-10-2021 tot 19-10-2021 dossiernummer 783158/5 en betaald.
Nu I.v.m met de corona maatregelen van Duitsland ( volgens hun zitten wij in een risico gebied ) zouden wij deze graag omboeken maar volgens de telefoniste is dit niet mogelijk.
Graag zouden wij dan ons geld terug willen ook dit is niet mogelijk en als wij annuleren moeten wij een bedrag van € 275,- betalen terwijl alles betaald is.
Dit vinden wij in deze Corona tijd een grof schandaal.
Zouden jullie b.v zeggen oké jammer dat U niet gaat U krijgt Uw geld terug minus 20% van de reissom voor door jullie gemaakte administratie kosten daar kunnen wij wel mee leven.
De regering vraagt ons offers te brengen veranderen jullie dan ook het beleid in Corona tijd.
Nu zult u zeggen doe een test maar ook dat vinden wij geen optie die kost voor ons beide € 300,00 net of wij in het geld zwemmen en dan hebben wij ook nog niet de zekerheid dat deze dan nog 48 uur geldig is.
Wij zien u antwoord.s.m tegemoet.
Toe 0532-613746
e-mail [email protected]
Met vriendelijke groet,
Mevr C.H Akse
Gewenste Oplossing:
Wij zouden zeer tevreden zijn als jullie ons het volledige bedrag terug boeken.
Maar omdat dit een uitzonderlijke tijd is voor iedereen met 80% van de reissom kunnen wij ook leven.
En dit beleid aanpassen na de huidige Corona tijd.
Als de regels in deze Corona tijd aanpassen zal het door vele klanten worden gewaardeerd.
(10)
