Mijn Klacht:
Een half jaar geleden is mijn vader overleden. In de navolgende maanden is er veel op mij af gekomen en helaas heb ik het ANWB abonnement pas 8 maanden later in het vizier gekregen en opgezegd, de akte van overlijden bijgesloten. Tot mijn verbazing zegt men het abonnement per meldingsdatum op (zonder verdere toelichting) en na telefonisch contact blijkt dit beleid te zijn.
Ik ben hier ronduit verbijsterd over. Het ANWB pakket is persoonsgebonden. Er kan na overlijdensdatum dan ook geen gebruik meer van gemaakt worden; dat men dan evengoed kosten nadien in rekening brengt vind ik dan ook onterecht. Maar vooral: de wijze waarop gehandeld en gecommuniceerd wordt ervaar ik als pijnlijk.
Gewenste Oplossing:
Enig inlevingsvermogen in dergelijke situaties.
