Mijn Klacht:
Vanmorgen een brief gehad van Roompot van een boeking die ik zogenaamd zou hebben gemaakt. Er stond ook in dat ik een aanmaning zou hebben gehad hierover. Dus niet.Gebeld met Roompot, die verwezen me naar voordeel uitjes. Over de aanmaning zei de medewerkster dat het waarschijnlijk mis was gegaan omdat ik hotmail gebruik.
Voordeel uitjes gebeld, die konden niks voor mij betekenen en de 15% annuleringskosten moesten toch betaald worden ( ongeveer €89,-)
Spam nagekeken , stond inderdaad een boeking. Omdat ik de boeking nooit heb afgemaakt verwachte ik geen mail van voordeel uitjes, ook omdat ik ergens anders een vakantie heb geboekt. Vind dit echt schandalig.
Ik ga nooit meer een vakantie boeken via dit bedrijf.
Echt slecht dit.
Jeanine van Woudenberg
Gewenste Oplossing:
Dat ik de 15% niet hoef te betalen
(10)
