Een klant van SunWeb heeft een klacht ingediend over een annulering waarvoor hij kosten moet betalen, ondanks dat hij deze binnen drie dagen na de boeking heeft gedaan. De klant stelt dat hij geen aanbetaling of toestemming voor de betaling heeft gegeven en dat hij per ongeluk op de knop 'voltooien' heeft gedrukt om de prijs in drie termijnen te bekijken.
Ik moet een annulering betalen die ik binnen 3 dagen heb gedaan ik heb geen aanbetaling of bank toestemming gegeven ik wou alleen de prijs in 3 x weten en drukte per ongeluk op voltooien
Graag annulwringskosten verwijderen
Dan boek ik eind jullie bij sunweb met 3 x betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
