Klacht: Annulering vlucht en niet in contact komen met sun expres

Catootje2023 op 10 augustus 2024 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 10 augustus 2024

Een reiziger heeft problemen ervaren met Sun Express na de annulering van zijn terugvlucht van Sharm el Sheikh naar Düsseldorf, een dag voor vertrek. Hij heeft geen terugbetaling of alternatieve vlucht ontvangen en vindt het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, vooral via WhatsApp, waar hij telkens opnieuw moet beginnen als hij niet snel genoeg reageert.

Mijn Klacht:

Mijn heenvlucht van düsseldorf naar sharm el sheikh ging goed. Een dag voor vertrek weer mijn terugvlucht gecanceld en ik heb geen geld terug of een andere vlucht gekregen. Contact opnemen met hun is ook zeer moeilijk en als je what’s app doet en je binnen een minuut niet reageerd moet je van vooraf aan beginnen.

Gewenste Oplossing:

Een ticket terug van sharm en of Cairo naar Düsseldorf airport

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sun Express
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sun Express

Reactie van de melder van de klacht Catootje2023

1 jaar geleden - Heel moeilijk om mee in contact te komen. En als je om hulp vraagt. Zijn ze te lui ommee te denken. Ik ben door 1 iemand netjes geholpen de rest van de medewerkers werkt liever niet denk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sun Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Catootje2023
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM