Klacht: annulering i.v.m. overlijden

op 06 juli 2012 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

onlangs restitutie aangevraagd via een formulier i.v.m.annulering aangezien een familielid is overleden.
er staat heel duidelijk aangegeven dat je je geld terug krijgt als er een overlijden in de familie plaat vind maar kan dit niet aangeven op het restitutieformulier.
regelmatig geprobeerd te bellen maar we krijgen niemand te pakken, ook op verschillende telefoonnummers geprobeerd.
ook hebben we mailtjes gestuurd (ook in engels vertaald) en geen reactie op gekregen.

Gewenste Oplossing:

graag wil ik weten waar wij de aanvraag naar toe kunnen sturen inclusief een overlijdensverklaring, zodat wij ons geld terug kunnen vragen

Alle klachten die gemeld zijn door janendory