Mijn Klacht:
Wij hebben via vakantieveiling een caravan gereserveerd voor een midweek op park brugse heide te Valkenswaard.Op 21 september worden we gebeld dat we daar niet heen kunnen ivm groot onderhoud. We zouden daar op 24 september heen gaan.De optie is anuleren of kosteloosomboeken. Wij hadden ons voorbereid wat we zouden gaan doen in omgeving brugse heide, dit overvalt ons en voor mijn idee plan je groot onderhoud ruim van te voren, zodat er in die periode niet gereserveerd kan worden. Uiteindelijk hebben we er voor gekozen naar Arnhem te gaan, we hebben geen enkele tegemoetkoming gekregen, dit zou ik in deze situatie toch wel billijk vinden. Ik ben teleurgesteld hoe ze hiermee om zijn gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ze hiervan leren dat je niet zo kort van te voren zomaar iets om kunt gooien waar mensen zich op voorbereid en in verheugd hebben. Ik zou een tegemoetkoming in de vorm van een finaciele tegemoetkoming of een leuke attentie wel op prijs stellen.Dan krijg je het idee dat ze hun best doen om tegemoet te komen, ik vind het nu heel kil en afstandelijk afgedaan.
