Een klant heeft per ongeluk een verkeerde datum ingevoerd bij de boeking van Tulip Inn en ontdekte dit pas bij aankomst. Na het boeken van een duurdere kamer, probeerde de klant de oorspronkelijke reservering te annuleren, maar ontving alleen de toeristenbelasting terug, wat als klantonvriendelijk werd ervaren.
Bij mijn boeking heb ik een verkeerde datum ingevuld. Een week later. Hier kwam ik achter toen ik arriveerde bij het hotel. Op dat moment toch een kamer genomen welke 2 x zo duur was. Een dag later proberen te annuleren. Wat blijkt ik krijg alleen de toeristen belasting terug. Zeer klant onvriendelijk van tulp inn en booking.com
Tulip inn riverside amsterdam
De annulering van de kamer op 17 okt en restitutie van het bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over tullip inn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over tullip inn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
