Mijn Klacht:
Sinds twee jaar behartig ik de belangen van mijn vader, die in een verpleegtehuis zit. Het is nu duidelijk dat hij niet naar huis komt, dus wil ik zijn tele2 contract afzeggen( tv, internet en telefoon). Ik heb hierover al 2 keer gebeld met tele2. Ze zeggen dat het afgezegd is, maar er gebeurt niks.
Ik heb het ook geprobeerd om in te loggen in hun systeem, maar dat lukt niet meer, en het systeem kent zowaar de naam en woonplaats van mijn vader niet meer ( maar we betalen gewoon nog, en alles doet het nog).
Waarom kan ik op niet een manier een email sturen. Of iig dat het systeem mijn informatie kan ontvangen?
Gewenste Oplossing:
Met het afzeggen EN bevestigen van mijn contract. En dat andere mensen WEL per email contact kunnen leggen met Tele2.
