Klacht: Annuleren bestelling niet mogelijk

Sid12374tg op 23 oktober 2024 over Voetbalshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 oktober 2024

Een klant van Voetbalshop.nl heeft een bestelling geplaatst die binnen drie dagen geleverd zou worden, maar ontving een melding dat de levering minimaal twee weken zou duren. Na het verzoek om de bestelling te annuleren, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was en ervoer een onvriendelijke communicatie van de klantenservice. De klant is van plan om juridische stappen te ondernemen om het geld terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Vandaag een bestelling geplaatst die ik zoals op de website aangegeven binnen drie dagen nodig heb. In de mail staat vervolgens dat het minimaal 2 weken gaat duren, terwijl ik geen bedrukking heb gekozen of iets speciaals op maat.

Ik heb daarom direct aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren. Dit is niet mogelijk! De klantenservice is heel kortaf en lijkt wel een scam bedrijf met de manier waarop er word gecommuniceerd. Ik heb hier veel geld uitgegeven maar dit was absoluut de laatste bestelling die ik heb geplaatst. Ik ga naar de consumentenbond en rechtsbijstand om mijn geld terug te eisen!

Gewenste Oplossing:

Bestelling annuleren en geld retour binnen wettelijke termijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Voetbalshop.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voetbalshop.nl

Reactie van de melder van de klacht Sid12374tg

1 jaar geleden - Drama

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voetbalshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sid12374tg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM