Jacquisaar op 16 april 2021 over Anna van Toor in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een klacht ingediend bij Anna van Toor over de slechte kwaliteit van een sweater. Na het retourneren van het artikel ontving de klant de vuile sweater terug zonder enige uitleg. Telefonisch contact met de klantenservice leverde geen oplossing op.
Bij Anna van Toor klacht ingediend over slechte kwaliteit sweater. Artikel opgestuurd, kreeg het vuil terug zonder reden of bericht. Na telefonisch contact werd gezegd dat er niets aan te doen was. Het meest slechte van het verhaal was dat de sweater vuil werd teruggestuurd.
Anna van Toor had of een nieuwe sweater of een tegoedbon moeten geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anna van Toor over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
