Klachtenbrief voor Andrelon

Onderwerp: Klacht over het wijzigen van de flacon grootte en prijsverhoging van Andrelon producten

Beste Klantenservice van Andrelon,

Ik schrijf u deze brief om mijn klacht kenbaar te maken over uw recente besluit om de flacon grootte te verkleinen en de verkoopprijs van uw producten aanzienlijk te verhogen. Ik heb gemerkt dat de flacon kleiner is geworden, terwijl de prijs bijna verdubbeld is. Dit is mijns inziens niet eerlijk, en het stelt me teleur om te zien dat zo'n verandering is doorgevoerd zonder voorafgaande aankondiging of uitleg aan consumenten zoals ik.

Dit lijkt niet in lijn te zijn met het consumentenrecht zoals beschreven in afdeling 3 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, waar het gaat om oneerlijke handelspraktijken. Deze praktijken kunnen namelijk de economische belangen van consumenten schaden. Volgens artikel 6:193g van hetzelfde boek zou een handelspraktijk als oneerlijk van aard kunnen worden beschouwd wanneer het de vrije keus van consumenten op belangrijke wijze beïnvloedt terwijl deze gebaseerd is op informatie die onjuist is of op een manier wordt gepresenteerd die, al dan niet door het weglaten van essentiële informatie, consumenten misleidt of kan misleiden.

Ik zou u bij dezen willen verzoeken om passende maatregelen te nemen om de prijs aan te passen naar een bedrag dat in verhouding staat tot de hoeveelheid product die wordt aangeboden. Ik geloof dat dit niet alleen in het belang is van de consument, maar dat het ook zal bijdragen aan het behoud van loyaliteit en vertrouwen van uw klanten op de lange termijn.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie op deze kwestie en ik hoop dat we op een redelijke en bevredigende manier tot een oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam] [Uw contactgegevens]