Klachtenbrief voor Andrelon

Datum: [Huidige datum]

Andrelon
Bedrijfsadres

Betreft: Klacht betreffende Andrelon Anti-Roos Shampoo

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om iets onder uw aandacht te brengen dat voor mij als consument bijzonder problematisch is. Ik heb al jarenlang de anti-roosshampoo van Andrelon gebruikt - een product waar ik altijd zeer tevreden mee ben geweest. Onlangs echter, na de introductie van een nieuwe ingrediënt, menthol, in de formule van de shampoo, heeft mijn ervaring een drastische wending genomen.

Sinds de toevoeging van menthol ervaar ik aanzienlijke jeuk op mijn hoofd na het gebruik van de shampoo. Deze situatie is niet alleen ongemakkelijk, maar ook frustrerend, omdat ik nu drie nog ongebruikte flessen heb die ik niet verder kan gebruiken vanwege dit probleem.

Ik wil hierbij informeren naar de reden voor de verandering in de formule en willen vragen of er iets kan worden gedaan om deze situatie op te lossen. Ik ben mij ervan bewust dat ik als consument bescherming geniet onder de Nederlandse Consumentenwet, met name artikel 6:230m voor producten die niet naar behoren functioneren of voldoen aan de beschrijving.

Ik stel voor dat Andrelon mij de mogelijkheid biedt om de shampoo in te ruilen voor het oorspronkelijke product zonder het toegevoegde menthol, of de shampoo te vervangen door een ander Andrelon-product dat hetzelfde doet zonder een dergelijk nare neveneffect.

Ik waardeer uw aandacht in deze kwestie en vertrouw erop dat u zult handelen in overeenstemming met de goede zakelijke praktijken, en met respect voor de rechten die ik als consument geniet, door passende oplossingen aan te bieden voor mijn probleem. Mocht er geen passende oplossing worden geboden, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]