Klacht: Andere geur en kleur

Wendyevertz op 26 april 2020 over Ariel in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ariel
Status Open
Datum 26 april 2020

Een klant heeft 8 flessen Ariel Sensation Pink gekocht via Wehkamp, maar constateert dat de geur en kleur niet overeenkomen met de verwachtingen. De kleur is paars in plaats van roze en de geur lijkt op lavendel. De klant heeft contact opgenomen met Wehkamp, maar zij kunnen de flessen alleen retourneren, waardoor het probleem niet is opgelost.

Mijn Klacht:

Beste heermevrouw,

Onlangs via wehkamp 8 flessen Ariël sensation pink gekocht maar kom net tot de ontdekking dat de geur en kleur totaal niet de geur is zoals hij zou moeten zijn.
Kleur is ipv roze nu paars en de geur neigt naar lavendel! Niet echt lekker….
Contant gehad met wehkamp maar zij kunnen flessen alleen retour nemen.
Maar dan is het probleem natuurlijk nog niet opgelost en ik heb geen wasmiddel zoals ik zou willen.
Is dit probleem bekend bij jullie en hebben jullie een oplossing hiervoor?

Mvg Wendy Evertz

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel tevreden zijn als ik nieuwe flessen zou krijgen met wel de goede en lekkere geur zoals gewend van Ariel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ariel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ariel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wendyevertz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM