Klacht: Andere bh geleverd, retour naar China

JaJo1971 op 06 maart 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 maart 2021

Een klant van beautywonder.nl heeft twee bh's besteld, maar ontving een maand later andere modellen dan besteld. Bij het contact met de klantenservice bleek dat retourzending naar China op eigen kosten moet, wat even duur is als de bh's zelf.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 bh’s besteld heb een maand moeten wachten voordat ze geleverd werden. Achteraf bleek het ook nog dat het niet de bh’s waren die ik besteld had. Ik heb via de mail contact met beautywonder gehad omdat er geen retourformulier bij zat. Wat blijkt je moet ze naar China retour sturen, de kosten moet jezelf betalen en die zijn net zo duur als de bh’s. Dat is toch niet normaal

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de bh's naar een retouradres in Nederland kan sturen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JaJo1971
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten