Terug

Klacht: Retourkosten en geen geld terug

BiancaPruijssen op 04 januari 2023 over Amsterdamstyles.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amsterdamstyles.nl
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 januari 2023

Een klant van Amsterdamstyles.nl heeft op 11 oktober 2022 een retourpakket verzonden, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. De klant wijst erop dat de retourkosten voor rekening van de koper zijn, maar niet vermeld staat dat het pakket naar China gestuurd moet worden. Na contact met de ACM is de klant geïnformeerd dat Amsterdamstyles.nl deze informatie had moeten verstrekken, waardoor de kosten voor het bedrijf zouden moeten zijn. De klant heeft opnieuw geprobeerd contact op te nemen, maar de e-mail lijkt niet aan te komen.

Mijn Klacht:

Op 11 oktober 2022 heb ik mijn pakket retourgestuurd, maar nog geen geld terug ontvangen. Op de website staat dat de retourkosten voor de koper zijn, maar er staat niet vermeld dat het naar China gestuurd moet worden. Ik heb gebeld met ACM en zij vertelden mij dat Amsterdamstyles.nl dit had moeten melden. Nu zij dit niet gedaan hebben, zouden de kosten voor Amsterdamstyles.nl zelf zijn. Nu heb ik weer een mail naar ze gestuurd, maar deze komt niet aan.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld de verzendkosten naar China terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amsterdamstyles.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amsterdamstyles.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BiancaPruijssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Amsterdamstyles.nl

Alle klachten over Amsterdamstyles.nl →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Amsterdamstyles.nl
Zo werkt het